Фото: Karkhut / Shutterstock.com
Наиболее частыми посетителями поликлиники являются пресловутые бабушки и дедушки, которые, кажется, навечно здесь прописались. Они постоянно сидят в очереди то на уколы, то на кардиограмму, то к терапевту, то к узким специалистам. Также они довольно дотошны и выспрашивают у врачей максимум подробностей о своем здоровье. По мнению исследователей, у пожилых людей присутствуют такие черты, как эгоцентризм, медлительность в принятии серьезных решений, которые могут вызвать недоверие. Поведение пожилых пациентов при общении с медиками может варьироваться и иногда создавать конфликтные ситуации.
Содержание:
- Врач vs пожилой пациент
- Пациент — ипохондрик
- Пациент — скандалист
- Врач — причина конфликта
- Что же нужно помнить пожилым людям при обращении к врачам?
Врач vs пожилой пациент
В ходе работы врача возникает необходимость взаимодействия с разнообразными типами поведения пациентов.
Пациент — ипохондрик
Некоторые из пациентов-пенсионеров сосредоточены на исцелении и строго следуют инструкциям врачей.
Однако, согласно исследователям, большинство возрастных пациентов имеют определенные установки. Такие люди склонны к ипохондрии, часто обращаются к врачам, и, находясь на стационарном лечении, стремятся оттянуть момент выписки. Они могут просить оставить их в больнице подольше, возможно, чтобы уйти от неприязненного окружения или получить сочувствие и понимание от близких. Представители данного типа часто склонны преувеличивать значимость своих заболеваний.
Пациент — скандалист
Есть более неприятная категория пенсионеров: скандалисты. Пожилые пациенты — это категория людей, с которыми отношения могут быть напряженными из-за их поведенческих особенностей. Одиночество, часто сопровождающее старость, может приводить к чувству уязвимости перед окружающими. Такие пациенты нередко приобретают вторичную выгоду от своего заболевания, например, внимание других людей, поддержка, сочувствие. Они используют врачебный прием как способ избавления от негативных эмоций или преодоления дефицита общения, а в медицинское учреждение часто ходят ради провокации очередного конфликта.
Врач — причина конфликта
В больших медицинских учреждениях пациенту приходится взаимодействовать с многими специалистами: разные этапы лечения выполняют разные медицинские работники. В итоге пациент не может создать прочный связанный образ своего лечащего врача. В то же время врач, который принимает большое количество пациентов ежедневно, может видеть в пациенте скорее носителя болезни, а не личность. Все это может привести к дистанции и конфликту между врачом и пациентом.
Причиной возникновения конфликта также может быть поведение врача. Усталость, профессиональное выгорание, личностные особенности врача могут привести к неприемлемому для пациента поведению, такому как грубость, высокомерие, пренебрежительность. Кроме того, поведение врача, так же, как и пациента, может быть под влиянием защитного механизма. Одной из распространенных защитных реакций в конфликте является, проекция. Воздействие психологических защитных реакций на поведение врача и пациента может как спровоцировать конфликт, так и усугубить уже существующий.
Что же нужно помнить пожилым людям при обращении к врачам?
Не обижаться, например, когда в диалоге врачом употребляется слово «возраст». Безусловно, каждый человек, особенно женщина, мечтает хорошо выглядеть и не заглядывать в паспорт. Но реальность такова, что с годами просто уже должно что-то болеть. У всех по-разному: у кого-то повышенное давление, кто-то жалуется на больные ноги, кому-то надо полечить спину, кому-то живот. Более того, некоторые проблемы начинаются куда раньше пенсионного возраста, например, лет в 50 люди предпочитают не обращать на это внимание. А когда болезнь запускается, то это становится первым камнем преткновения на пути к здоровью. У многих есть лишний вес, однако, пока он не мешает, никто и не думает худеть. Но с возрастом возникают проблемы с позвоночником, которых раньше не было, повышенный уровень сахара и холестерина. Во многих наших проблемах со здоровьем виноваты мы сами. Чем раньше начать это лечить, тем лучше.
Не надеяться на волшебную таблетку «от всего»
Если бы все было так просто, то медицины бы не существовало. Зачем нужны врачи, если можно просто купить чудо-препарат и в один момент выздороветь? К тому же болячки обычно накапливаются годами, следовательно, и на избавление от них также требуется время. А когда ситуация усугубляется возрастом, то нужно быть внимательным вдвойне. В молодости и метаболизм лучше, и переносимость болезней легче, и вообще многое проходит незаметно. А в старости достаточно неправильно одеться, и уже возникает опасность простуды.
Быть готовыми изменить свой образ жизни
Почему-то принято считать, что на пенсии люди только едят и спят, потому что сил и здоровья уже ни на что большее не хватает. Конечно, если внушать себе именно такое видение ситуации, то оно так и будет. Мышцы от постоянного лежания и сидения расслабляются, острота ума притупляется регулярными просмотрами сериалов и сплетнями с соседками на лавочке или по телефону. При этом пенсионер может быть вполне активным человеком: бегать по утрам, много гулять, ездить на море, путешествовать, учиться чему-то новому. Если человек хочет быть здоровым, то необходимо пересмотреть взгляды на жизнь и чем-то пожертвовать во имя хорошего самочувствия.
Что нужно помнить врачу, если пациент — пожилой человек?
Влияние врача на исход лечения пожилого больного очень велико.
Пожилой человек будет более благодарен врачу, который не только обсудит с ним вопросы здоровья, но также проявит интерес к его социальной и личной жизни. В случае, если врач уделит внимание только физическому заболеванию, игнорируя другие потребности пациента, его могут воспринять как «врага».
При работе с пациентами пожилого возраста важно учитывать скорость мыслительных процессов, состояние слуха и зрения. Для эффективного общения с ними рекомендуется использовать громкий и четкий голос, короткие понятные фразы, при необходимости повторять информацию. Также полезно записывать основные моменты на листе бумаги крупными буквами.