Фото: CandyBoxImages / Depositphotos.com
Когда больница родственника госпитализирует, его близкие испытывают стресс — это нормальная и вполне ожидаемая реакция. Однако иногда волнение и тревогу лучше оставить на втором плане, а вместо этого действовать четко, решительно и следуя инструкциям лечащих врачей. От корректности наших поступков может зависеть жизнь больного — паника и суета только мешают.
Кронколит собрал мнения профессиональных психотерапевтов на тему, как вести себя, если родственник попал в больницу. Сегодня делимся с читателями основными правилами, соблюдение которых поможет и врачам, и пациенту, и его близким.
Содержание:
- Отставить панику — основное правило
- Распространенные ошибки родных
- Что еще нужно знать близким больного
- Как понять, в какую больницу увезла скорая
- Информирование по телефону
- Что делать, если не получается дозвониться до больницы
- Нужны ли документы, удостоверяющие личность, при посещении больного
- Как подготовиться к беседе с лечащим врачом
- Родственник попал в больницу: как успокоиться
Отставить панику — основное правило
Как бы вы ни нервничали, факт случившегося от этого не изменится. Обычно в стрессовой ситуации и на фоне переживаний о родственнике, попавшем в больницу, разум отказывается принимать реальность — начинается истерика или разговоры наподобие «может, все обойдется, все не так плохо…».
Некоторые начинают заниматься самобичеванием, рассуждать на тему «что было бы, если бы…». Помните: обвинения самого себя или пострадавшего близкого еще никому не приносили пользы. Подобные упреки только расстраивают, не позволяют сконцентрироваться на целях, более насущных в данный момент.
Чтобы собраться, попробуйте отключить эмоции и проговорить: «Да, произошла неприятность. Папа (мама) в больнице. Изменить это не получится». Дальнейшие действия должны соответствовать ситуации.
Распространенные ошибки родных
Если родственника увезли на «скорой», что делать в первую очередь? Многие из нас в экстремальной ситуации теряются. Попробуйте собраться, несмотря на стресс.
Ваша первостепенная задача заключается в том, чтобы выяснить, где именно расположили больного: в какой больнице, на каком этаже, кто из врачей ведет историю болезни, какая помощь медицинскому персоналу требуется от вас.
Отправляясь в больницу, не забудьте о полисе обязательного медицинского страхования госпитализированного (документ необходим врачам для заполнения бумаг) и собственное удостоверение личности.
Суета, мешающая оказать помощь
Скорее всего, по прибытии в больницу, вы, пообщавшись с принимающим врачом, первым делом спросите о состоянии больного и о его заболевании. Диагнозы бывают разные, и не каждый из них легко принять.
Побуждения, направленные на срочную перепроверку врачебного вердикта, желание немедленно собрать консилиум из знакомых специалистов и другие подобные действия — все это сбивает с толку медперсонал и мешает оказывать первую помощь. Такая ошибка будет критической, особенно если пациент госпитализирован в тяжелом состоянии. Более того, никто из медработников, проводящих реанимацию, не отреагирует на попытки родственников привлечь к проблеме сторонних специалистов, когда на кону стоит жизнь человека. Врача, занимающегося скоропомощной ситуацией, близкие пациента не выбирают.
Поймите: лечащий специалист не обязан взаимодействовать с врачами из других клиник, консультантами, чиновниками и т. д. На своем рабочем месте он подчиняется только вышестоящему руководству. Добросовестный доктор сделает все от себя зависящее, чтобы помочь нуждающемуся — это его работа и призвание по жизни.
В экстренном случае также не принято перевозить больного родственника из одной больницы в другую. Оказанием первой помощи должны заниматься врачи того учреждения, в которое пациента доставила «скорая».
В последние годы врачи России практикуют метод доказательной медицины, то есть работают с больным, согласно принятым международным стандартам, а значит оказывают помощь, действуя по утвержденной схеме, проверенной на большом количестве людей. Врач не станет нарушать инструкции.
Подытожим. Если родственник попал в больницу, самое главное правило для его близких — отставить панику, не метаться и не мешать медицинскому персоналу выполнять свою работу. Как бы сложно ни было, вам придется довериться специалистам. В таком случае шансы на успешную реабилитацию в разы увеличатся.
Когда родственник в больнице, кому из его близких не хочется поскорее услышать обнадеживающие прогнозы? Безусловно, это желание присуще любому человеку. Но медики, увы, не волшебники. Медицина не всесильна и имеет границы.
Не спешите подгонять врачей с диагностикой и положительными результатами. Они в любом случае будут делать свою работу максимально хорошо и постараются «вытащить» каждого больного. Соберитесь. Запаситесь терпением.
Шквал вопросов врачу под «горячую» руку, многократное переспрашивание одного и того же, попытка строить предположения — еще одна частая ошибка родственников больного, которые не задумываются, что в такие моменты отнимают бесценное время медика, вынужденного оторваться от терапии и, вместо оказания помощи нуждающимся, пытаться успокоить здоровых. Есть и такие, кто не вовремя ищет у врача моральной поддержки, взваливая на него свои переживания, рассказывая о собственных трудностях и опасениях.
Помните: ненужные подробности мешают процессу.
Что еще нужно знать близким больного
Описанные выше ошибки близких госпитализированного вовсе не означают, что пациента нужно оставить в больничных стенах одного. Присутствие родственников необходимо.
Когда острый период останется позади, врачи овладеют ситуацией, окажут первую помощь и составят план дальнейшего лечения, настанет время для беседы с близкими пострадавшего. Ваша задача — спокойно выждать время и дождаться своей очереди для общения, в рамках которого лечащий доктор в подробностях опишет текущую ситуацию и скоординирует дальнейший план действий.
Как понять, в какую больницу увезла скорая
Когда родственника госпитализировали из дома (с работы, супермаркета и т. д.), многие в стрессовой ситуации не понимают, как узнать, в какую больницу увезли человека.
Если близкого забирают врачи «скорой» в вашем присутствии, скорее всего, они сразу сообщат, какая из больниц примет больного. В остальных случаях достаточно выяснить, какое медучреждение дежурит в день госпитализации в регионе, позвонив в справочную службу. Для уточнения информации можно связаться с больницей по телефону, или позвонив на общую линию (с мобильного — 103).
Некоторые российские медицинские учреждения могут отказать предоставлять какую-либо информацию о пациенте родственникам в телефонном режиме, действуя в законных интересах госпитализированного. Для разглашения врачебной тайны близким, больнице иногда требуется письменное согласие пациента или присутствие его законного представителя.
Важно понимать: даже если родственник дает разрешительный документ на разглашение данных о нем, вряд ли врачи будут говорить подробности в телефонном режиме, т. к. удаленно не смогут проверить личность собеседника, запросившего конфиденциальную информацию.
К счастью, мало кто из пациентов сегодня остается без связи в больнице. За исключением реанимации, во всех других отделениях не запрещено пользоваться мобильным телефоном.
Что делать, если не получается дозвониться до больницы
Может показаться, что попытки дозвониться до больницы, увенчавшиеся успехом, принесут облегчение и позволят стабилизировать ситуацию. К сожалению, это не так.
В тяжелый момент будет лучше контролировать эмоции. Для этого звоните в больницу с разумным интервалом (например, утром и вечером) и не нарушайте составленный график.
Нужны ли документы, удостоверяющие личность, при посещении больного
На практике медперсонал не всегда требует от посетителей доказать родство с человеком, которого они навещают. Но иногда документ, подтверждающий личность, может потребоваться для пропуска к больному родственнику.
Как подготовиться к беседе с лечащим врачом
Перед тем как пообщаться с лечащим врачом, лучше заранее составить список вопросов, чтобы в процессе разговора не забыть о чем-то важном.
Вместо того, чтобы требовать от медработника прогнозы, постарайтесь перефразировать вопрос. Например, вы можете сказать: «Я знаю, что сейчас рано говорить о будущем, но мне бы хотелось понимать, какие шансы у моего близкого на выздоровление, исходя из статистики похожих случаев, с которыми сталкивалась ваша больница».
Родственник попал в больницу: как успокоиться
Откинуть беспокойство о родственнике в больнице вряд ли получится. Однако волнение не должно выходить за рамки разумного — переходить в панику, истерику и преждевременные слезы. Помните: ничего непоправимого еще не случилось. Поэтому разумнее запастись терпением и вести себя спокойно, настроиться на ожидание, не строить планы на будущее и мысленно не идти на поводу у воображения, рисующего худшие сценарии.
Если вы планируете встречу с лечащим врачом для беседы о состоянии здоровья больного, постарайтесь прийти в больницу заранее, чтобы не опоздать.
Бывают ситуации, когда человек находится в коме. В таком случае нет необходимости пребывать в больнице круглосуточно. Скорее всего, лечащий врач даст вам номер контактного телефона, по которому можно будет звонить и узнавать об изменениях.
В некоторых случаях родственники могут посодействовать больнице, оказав помощь младшему медицинскому персоналу. Например, если пациент лежачий, ему необходим постоянный уход. Вы можете:
- Делать профилактику пролежней, регулярно обрабатывая кожу, соприкасающуюся с постельным бельем;
- Чистить уши;
- Подстригать ногти и т. д.
Больному будет комфортнее, если гигиенические процедуры будут делать близкие люди. Человек, осознающий, что за ним ухаживают родственники, что он не брошен и о нем заботятся, легче приходит в тонус, у него появляется моральная поддержка и стимул скорее выздороветь.
Со стороны родственников госпитализированного, больнице иногда требуется дополнительная помощь в виде предметов гигиены, памперсов, туалетной бумаги для пациента. На такие уходовые средства медучреждение не получает финансирование со стороны государственного аппарата. Для некоторых пациентов требуются дополнительные медикаменты, при условии, что они отсутствуют в распоряжении медицинского персонала (например, если у человека есть хронические заболевания и ему требуются специфические лекарства).